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商店門頭制作常存在哪些問題?

人氣:發表于:2018-12-20

顧客進店買東西的時候,就能憑借對門頭的感覺來判斷是否進店。門頭是顧客和店面的第一接觸點,相當于人與人之間的第一印象。門頭制作也是真正的外部思維,從顧客的視角來看門店。而在供大于求的時代,用外部思維來經營門店是難得的贏家思維。

 

在競爭如此激烈的當下,第一印象不佳,消費者根本就沒有發現你內涵的機會,或者你需要舍近求遠,在微信等社交平臺上讓消費者重新了解你。忽視門頭,恐怕是實體店老板最不應該卻也是最容易的。據觀察,95%的門店老板沒有深思熟慮過門頭。壞門頭有4宗罪,以下情況再不換門頭,就有可能直接造成門店經營不佳,甚至倒閉,換一個新的老板。那么商店門頭制作常存在哪些問題呢?

 

一,缺乏品牌印象,回頭率低。線下生意的特點:區域性、被動性、隨機性。

區域性,就是一個門店的主要客戶來自于附近的客群。慕名而來的客戶總是有限,并且除非你是個性化、稀缺性品牌,否則決定你生意成敗的就是附近的顧客,以及他們的復購率。

 

被動性,你很難主動去營銷,即便今天有了微信公眾號,可以連接用戶。大多數時候,大部份顧客都是自己主動上門,而不是你營銷來的。

 

隨機性,由于門店位置不同,周圍固定顧客和流動性顧客的比例不同,隨機性的顧客還是占有一定數量,地處交通樞紐的門店更是如此。

 

這三個特性決定了“在有限區域里,給精準的目標顧客留下深刻的品牌印象,成為他們某一類場景的首選”,才是制勝王道。在今天這個選擇過剩、消費者記憶超載的時代,如果你的門頭都不能被顧客記住,留下深刻的品牌印象,或者你的門頭展現與店內體驗不吻合,造成用戶體驗紊亂,就會極大地影響回頭率。

 

二,缺乏差異化特色,獲客能力低。今天任何生意都到了飽和供給和同質化供給階段,也就是任何生意都是供大于求。

 

什么叫同質化嚴重?

 

所有老板開店時都在想,做好品質、做好服務是關鍵。尚且不論每個人的需求千差萬別、眾口難調,這個思路下的門店最終一定走向同質化--老板會把自認為的好產品都堆砌給顧客。

 

所有的老板都在想,我一定要做好產品、服務、環境,在實際情況下,做好這3樣就導致最終都趨于平庸??梢酝葡?,沒有一個老板在創業時,想把品質做差一點,要把服務做差一點。

 

大家既然要做生意,一定是想把產品、服務、環境做好,都是花了心思的,可是最終結果為什么千差萬別呢?在供大于求的時代,與其更好,不如不同;最可怕的思維是“來者都是客”。在供大于求的時代,舍棄比全面更重要;減法比加法更重要;創新比模仿更重要。而這一切都會在你的門頭上展現,門頭暴露的就是老板的經營思路。追求大而全、四平八穩,或者過度標新立異、胡思亂想,要么造成門頭缺乏顯著差異化特色,要么導致門頭不知所云式的自嗨,缺乏吸引客戶的能力。


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三,養店期延長,風險加大線下門店屬于坐商,大多數情況下,只能依靠門店自身的獲客,而不能像主動出擊的行商一樣,加大推銷力度。

 

因此一家新店,完全靠位置(門頭)帶來的有效流量來獲取用戶。這就是為什么新手貪圖租金便宜,而老手一定優選高租金旺鋪位置。因為旺鋪位置如果門頭表達得當,很快就可以實現盈虧平衡,甚至快速盈利。

 

而冷門位置,加上缺乏吸引力的門頭制作,獲客能力差,就會導致養店期無限延長,這才是門店經營的最大風險。養店期長,不僅僅是投資回報期延長,更會傷害員工的積極性和熱情。

 

四,房租變貴了,競爭力下降了在實體門店經營中,房租和人工是兩個固定成本,也就是不管經營是否賺錢,只要一開店,這兩大成本就必須固定支出。在國內一二線城市,房租的成本一般占據企業經營成本的15-20%。

 

房租的支出金額是固定的,但是根據獲客的多少、生意的大小可以直接大幅調整房租占比。如果門頭不佳,則會導致獲客能力下降,造成實際租金更貴,房租占比拉升。

 

以餐飲業為例,房租在15%以下,餐廳經營順利;房租上升到20%以上,經營壓力陡增;房租達到25%以上,倒閉隨時可能發生。如果你的租金占比達到20%的臨界值,就必須仔細檢討你的門頭了。

 

而獲客能力弱,造成的后果就是門店流量不足,也就是同樣的位置,同樣的租金,你的獲客能力才真正決定你的租金高低。人均獲客成本才決定房租高低。與其跟房東談降房租,不如想想如何制作一個吸金門頭,大幅地降低房租成本。

 

相反,那些不重視門頭制作的老板們,等于變相地給自己漲房租。做打折、搞促銷、在微信朋友圈發廣告等一切支出都將大幅拉升你的獲客成本。位置不能獲客,門頭不能獲客,就等于你投了一筆巨額廣告費卻沒有獲客,然后再另外追加支出,在別處希望獲客。相比較其他的獲客成本,門頭獲客成本最低,最穩定。


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