醫(yī)院排隊機(jī)
醫(yī)院排隊機(jī)又稱分診排隊系統(tǒng)，分診排隊叫號系統(tǒng)，針對整個醫(yī)院來說，實施排隊管理系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
⑴ 提升醫(yī)院的形象
⑵ 提高服務(wù)質(zhì)量
⑶ 減少病人的等待時間
⑷ 杜絕診室的紛亂現(xiàn)象
⑸ 為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)
⑹ 增加對醫(yī)生的考核依據(jù)
1.2 系統(tǒng)概述
醫(yī)院門診呼叫排隊管理系統(tǒng)是指醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和排隊管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護(hù)士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫病員，使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。該系統(tǒng)能兼容醫(yī)保卡、醫(yī)院就診卡的使用，方便病人掛號、就診、取藥等工作；能解決呼叫和排隊管理系統(tǒng)與醫(yī)院管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的接口連接；并適當(dāng)留有擴(kuò)展和更新余地。
排隊叫號系統(tǒng)組織分解示意：
取號部分：包括取票機(jī)、取號軟件取號接口等；
呼叫部分：包括物理叫號器、虛擬叫號器等；
顯示部分：包括LED屏和等離子或液晶電視；
播音部分：包括功放與揚(yáng)聲器等；
傳輸部分：包括線纜、接線盒、接插件、傳輸協(xié)議等；
支持部分：包括電源、系統(tǒng)分配器等；
管理部分：包括計算機(jī)、管理軟件、接口軟件、控制軟件等。
二、產(chǎn)品介紹
2.1 取號部分
由于醫(yī)院已接入醫(yī)院HIS系統(tǒng)，取號部分就不需要由排隊機(jī)產(chǎn)生號碼，而只要直接從醫(yī)院HIS系統(tǒng)的掛號子系統(tǒng)中直接取號。這樣可以減少設(shè)備的投入，更方便于病人和醫(yī)生操作。
2.2 呼叫部分
呼叫器有物理呼叫器（硬件組成，放在桌上）和虛擬呼叫器（軟件形成，安裝在電腦上）兩種，在安裝電腦的地方使用虛擬呼叫器，在未安裝電腦的地方使用物理呼叫器；
2.3 顯示部分
2.3.1、顯示屏能同時顯示 排隊編號、科室名稱、患者姓名、診室號；
請3008號李某某到內(nèi)科02診室就診 或 請3008號到內(nèi)科02診室就診
2.4、播音部分
2.4.1、在候診廳內(nèi)，通過揚(yáng)聲器將被呼叫的病人及全體信息向病人和醫(yī)生廣播。
2.4.2、廣播系統(tǒng)能播放排隊編號、科室名稱、患者姓名、診室號，并在播放信息前首先播放提示音：“叮咚*請3008號李某某到內(nèi)科02診室就診”；
2.5 傳輸部分
2.5.1 物理呼叫器通過網(wǎng)線至電源、通信控制器，連接分診計算機(jī)；
2.5.2 虛擬呼叫器使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(TCP/IP協(xié)議)連接至分診計算機(jī)；
2.5.3 分診計算機(jī)與分診計算機(jī)之間用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接；
2.5.4 顯示部分，LED顯示屏通過網(wǎng)線、通信控制器，連接分診計算機(jī)；等離子或液晶通過VGA視屏線連接其相應(yīng)的控制計算機(jī)；
2.5.5 播音部分，音箱通過音頻線至功放連接分診計算機(jī)；
2.6 管理部分
護(hù)士站分診管理軟件：安裝在各分診計算機(jī)上，管理本科室排隊叫號系統(tǒng)，主要顯示各科室及病人的各種信息。
其主要的功能有：
◇ 復(fù)診處理：病人做完醫(yī)技檢查或其它項目后，可回到門診處和護(hù)士說明，護(hù)士通過護(hù)士站工作管理軟件把病人安排在原來就診醫(yī)生的隊列中，做復(fù)診處理。
◇ 病人選醫(yī)生：當(dāng)一個科室在當(dāng)天有兩個以上的醫(yī)生同時開診時（并非專家門診），可允許病人選擇醫(yī)生。病人只要把要求告訴護(hù)士，護(hù)士通過護(hù)士站工作軟件將病人安排在其指定的醫(yī)生隊列中。
◇ 特殊病人優(yōu)先：主要是針對一些老年人，殘疾人等特殊病人需照顧優(yōu)先就診，病人只要向護(hù)士申明，通過護(hù)士站工作軟件就可提前位數(shù)優(yōu)先就診。 ◇ 病人棄號：當(dāng)醫(yī)生呼叫病人多次無應(yīng)答時，護(hù)士會將病人信息做為棄號處理；
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